to read complaints and reviews, or file yours.Fertan Otomotiv Plaza Telefon Cevapsızlığı Ve Tutarsız Fiyatlandırma
Hyundai Kocaeli Fertan servisine son dört bakımda telefon ile ulaşmadım. Hyundai Müşteri Hizmetleri üzerinden dönüş yapıldı. Son servis randevusu için aradığımda (02.07.2026) yine telefonu açan olmadı. Yine Hyundai Müşteri Hizmetleri üzerinden dönüş yapıldı. Hatta müşteri ilişkileri danışmanı böyle bir sorun yaşar isem direkt onu arayabileceğimi söyledi. Tabi arayınca o da yok ortada. Servis hizmetlerine gelince ; geri çağırmada randevu verdiler parçayı istememişler o günkü programım dağıldı.
Bir bakım sonrası aracı çok kötü halde teslim ettiler, bir de akıl verdiler kuyu suyu ile yıkanmış, tabi haklılar ben her oto yıkamacıya gittiğimde kuyu suyumu yoksa şebeke suyumu kullanıyorlar bunu sormadığım için hatalıyım. Bir de bakım fiyat faklılığı var. Servislere göre bunu genel merkez belirliyor, genel merkeze göre tüzel kişiliği olan servisler belirliyor. Sakarya Hyundai ile Kocaeli Fertan arasında 1500 TL fark var ama kimse bu farkın nereden kaynaklandığını açıklayamıyor. Sonuç olarak tatmin edici cevaplar yok, aslında çözümde yok. Kocaeli Fertan'dan arayan temsilcinin konuşması da, neden aradınız ki, bu işler böyle modundaydı. Herkes bir kayıt alıyor ama sonra kayıtları sadece dosyalıyorlar, böyle şikayet ettiğim için de kırmızı listeye alındım, köyün delisi muamelesi yapıyorlar.
Hyundai müşteri Hizmetlerinin cevabı " Sayın Hyundai Müşteri İlişkileri Bölümü’ne iletmiş olduğunuz başvurunuz Müşteri İlişkileri Yetkilimiz tarafından yanıtlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyduğunuz her konuda, müşteri memnuniyetini en önemli değeri olarak gören markamızın, Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri siz değerli müşterilerimize yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır. Aldığınız hizmetten memnun kaldığınızı ümit eder, aracınız ile keyifli sürüşler dileriz." Benim Cevap ; artık kararı okuyanlar versin. "Hayır yanıtlanmadı, bayiniz bakım fiyatı biz belirlemiyoruz genel merkez belirliyor dedi ben bu soruyu genel merkezinize sordum. Konuştuğum kişi de bayiler tüzel kişilerdir fiyatı istediği gibi belirler dedi. Yanı cevap yok" Hyundai Kore'ye de gönderdim, Hyundai Türkiye'den ümidim yoktu zaten, belki biri cevap verir.
Hyundai Kocaeli Fertan servisine son dört bakımda telefonla ulaşamadım, her seferinde Müşteri Hizmetleri aracılığıyla dönüş yapıldı ancak temsilci de yok. Randevu verildi fakat programım dağıldı, aracım kötü durumda teslim edildi, kuyu suyu ile yıkandı ve bakım fiyatı 1500 TL farklılık gösterdi ancak açıklama alamadım. Yetkili fiyatın Hyundai merkez tarafından belirlendiğini söyledi, hâlâ tatmin edici bir cevap alamadım ve Hyundai Kore'ye mail attım.
Bugün araç bakımı için Sakarya Ferhat Hyundai servisine geldim. Ve şunu gördüm Kocaeli Fertan'da resmen paramla rezil oluyormuşum. Aracı teslim ederken, taleplerim kayda alındı. Hiçbirine ama, fakat gibi cümleler kurulmadı. Hatta arka tampon bir tırnak kırık olduğu için hafif dışarıda duruyordu. Usta yaklaşık 1 dakikada çözüm üretti. Satış kesimine geçtim, bir satış temsilcisi yanıma gelerek, güler yüzlü bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı. Kocaeli Hyundai sahiplerine diyorum ki, paranızla rezil olmayın.
