to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Yanıltması Sonucu Yer Bulamama Ve Zaman Kaybı
Bugün saat 16.00 civarında Rize Merkez Çarşı Mahallesi TOKİ Blokları’ndaki Fasuli Rize şubesini bizzat kendi telefonumdan arayarak yer durumunu sordum. Telefona çıkan kişiye özellikle sakin olup olmadığını, yer olup olmadığını sordum ve bana sakin olduğu, boş olduğu ve yer bulunduğu söylendi.
Biz de buna güvenerek ve molamız kısıtlı olduğu için zaman kaybetmeden hemen işletmeye gittik. Ancak içeri girdiğimizde yerin tıklım tıklım dolu olduğunu gördük, oturacak yer yoktu. Molamız sınırlı olduğu ve durum açıkça telefonda sorduğum halde yanlış bilgi verildiği için direkt kapıdan geri dönmek zorunda kaldık.
Müşteri çekmek için bu şekilde yanlış yönlendirilmemiz ve mağdur edilmemiz kabul edilemez. Telefonda verilen bilgilere dikkat edilmesini, bu konuda personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu durum ve özellikle zaman kaybına neden olduğumuz için özür dileriz. Telefon görüşmeniz sırasında tarafınıza verilen bilginin işletmemizin o anki gerçek yoğunluğuyla örtüşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamanızı kesinlikle istemezdik. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri ve personel bilgilendirmesini yaparak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyeti göstereceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşattığımız olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Sizi işletmemizde daha iyi bir deneyimle ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
