Compré un abrigo en el sitio de pedidos en línea de Zara el 19.11.2023. El número de pedido 53494564626 parece haber sido recibido por el mensajero el 21.11.2023. Desde entonces, el envío sigue en Estambul Bayrampasa. El servicio al cliente no responde. Escribí a la línea de soporte y reporté la situación muchas veces, y me dijeron: "Priorizaremos su archivo para que el equipo relevante pueda investigar el problema lo antes posible. Se pondrán en contacto con usted por correo electrónico." Intentan, pero no hay respuesta por correo electrónico. Puedo comprar el producto, pero no puedo devolverlo ni recuperar mi dinero. Agradecería su ayuda.
El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edif...
Hice un pedido en Zara Turquía el 22/11/2023 a través de zara.com.tr con el número de pedido 53059834269. Desafortunadamente, el producto no ha sido entregado y, a pesar de nuestros esfuerzos, no hemos podido obtener ninguna información a través de varios canales de comunicación. Hoy, cuando contact...
El día 07.10.2025 realicé una compra en línea en Zara por un Kimono (modelo 2903/248) con número de pedido 5391*****79, con un valor de 200 dólares. Decidí devolver el producto y solicité la devolución siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico, que indicaban utilizar DHL Express. ...
Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara d...
Hice un pedido el 17.06.2023 en Zara Turquía con el número de pedido 53247553032. Ha pasado casi un mes y los productos aún no me han sido entregados. He intentado varias veces contactar con la empresa de logística, sin embargo, la empresa de logística no tiene más detalles de contacto que su número...
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