Detectico no funciona tras pago de servicio, solicito reembolso

El día de hoy alrededor de las 10:15 realicé un pago por un acceso de 24 horas en Detectico, con renovación automática, por un monto de 13.875 pesos. El pago se efectuó con tarjeta de débito del Banco Nación, a nombre de Sánchez Cristina Ester. A pesar de que el cobro se hizo correctamente, la aplicación no funcionó en ningún momento durante el periodo contratado. Cuando intenté contactarme con el soporte de Detectico para solucionar el problema, vi que también me querían cobrar por comunicarme, por lo que no pude recibir ayuda ni una respuesta adecuada por parte del servicio. Dado que pagué por un servicio de 24 horas que nunca funcionó, solicito la devolución total del importe de 13.875 pesos cobrado por Detectico, y que se revise que no se generen nuevos cargos automáticos asociados a esta operación.