Zara: Artículos Faltantes y Servicio al Cliente Inaccesible
Zara acordó aceptar la devolución de tres artículos de mi pedido el 22.02.2024, pero no están dispuestos a reembolsar los seis artículos restantes, utilizando la excusa de que actualmente están agotados. A pesar de múltiples intentos de comunicación, continúan afirmando que los productos aún no han llegado a su almacén. A pesar de mi sugerencia de revisar las imágenes de seguridad para localizar al destinatario del paquete de devolución y resolver el problema, nadie parece dispuesto a asumir la responsabilidad. Los representantes de servicio al cliente a menudo responden a las consultas con falta de empatía y, en algunos casos, incluso pueden rechazar los reembolsos y sugerir acciones legales.
