Problemas para cancelar suscripción en YAZIO, la duración aparece incorrecta

Me suscribí a la aplicación Yaziyor esperando poder cancelar mi suscripción en cualquier momento dentro de la primera semana, tal como se indicaba. Sin embargo, cuando intenté cancelar antes de que terminara la semana, no fue posible. Ingresé a mi perfil, seleccioné mi cuenta y accedí a la sección de membresía para intentar cancelar la suscripción, pero no ocurrió nada y la cancelación no se realizó. Además, cuando reviso la sección de suscripciones en los ajustes, no aparece la suscripción activa y, en cambio, muestra que la suscripción es válida hasta dentro de un año, lo cual no es correcto. Solicito una respuesta urgente y una solución para poder cancelar la suscripción, ya que no quiero que se me cobre una cantidad anual en lugar del periodo que corresponde. Espero que se resuelva este inconveniente lo antes posible y que no se realice ningún cobro adicional de ₺.