Evofone Ankara: Problema con Servicio Técnico y Atención al Cliente

Estoy insatisfecha con el servicio al cliente de Evofone Ankara, específicamente con la Sra. G*****, y la falta de respuesta del servicio técnico. Envié mi dispositivo nuevo, que presentó el mismo problema dos veces en 45 días, al servicio de garantía. Sin embargo, afirmaron que no había problema, aplicaron una actualización de software y lo devolvieron. Cuando intenté discutir el problema cara a cara en Evofone Ankara, la Sra. G***** me levantó la voz. Como cliente, creo que el servicio al cliente y el soporte técnico deben ser corteses mientras yo mantenga el respeto. Ya había un problema, por eso estaba allí. Envié el dispositivo nuevo y sellado dos veces en 45 días debido a la pixelación en la pantalla y la cámara, solicitando un reemplazo. Quería compararlo con un dispositivo nuevo en la tienda y demostrar el problema. Solicito la revisión de la grabación de la cámara y el audio del sábado 25 de noviembre, de 12:09 a 12:50. Busco una solución a mi problema con el teléfono antes de mi cita de visa el 27 de noviembre. Si el problema persiste, viajaré en la primera semana de diciembre. Exijo un reemplazo con un producto nuevo y sellado. El dispositivo actual está en Evofone Ankara con el número de referencia 612115, IMEI 867************824, bajo el cuidado de Buse S* Y******* (054*********04, bu************[email protected]). Saludos...