Problemas técnicos con Xiaomi Poco X3 Pro y servicio al cliente frustrante
Poseo un Xiaomi Poco X3 Pro negro de 128GB. Lo he estado usando durante dos meses y he encontrado varios problemas. El sensor NFC no funcionó desde el principio. El sensor del auricular falló después de 15-20 días, seguido del micrófono. El teléfono se congela frecuentemente en la pantalla de inicio y se reinicia después de aproximadamente 1 o 1.5 horas, lo cual me irrita. Además, el volumen del teléfono cambia al azar cuando lo estoy usando. Todos estos problemas han sido registrados con evidencia en video para soporte técnico. Envié mi teléfono al centro de reparación de MI en Antalya Lara el 8 de febrero de 2023. Sin embargo, cuando contacté a Xiaomi Turquía, no proporcionaron actualizaciones y no respondieron. Me sentí tan insatisfecho que contacté al departamento de soporte de Estambul Evafon, pero a pesar de mi queja, no recibí actualizaciones. Su consejo poco útil fue presentar una queja formal. La verdadera molestia vino cuando el técnico de servicio de Estambul Evafon contactó más tarde para decir que mi teléfono había sido reparado. Declaré inequívocamente que no quiero reparaciones en un teléfono que tiene solo dos meses y cuesta ₺15,000. Pregunté si querían reparaciones en su teléfono nuevo, y dijeron que sí. Insistieron en que usara el teléfono hasta que estuviera reparado. Sin embargo, me negué a aceptar una reparación para un equipo de alto valor y poco uso. Mi mensaje para Xiaomi Turquía es proporcionar una solución en lugar de una solución irritante.
