Xbox, Mi Cuenta Fue Robada y Cambiaron el Correo, sin Solución
Hace aproximadamente una o dos semanas mi cuenta de Microsoft/Xbox fue vulnerada. El intruso logró acceder a ella y, como parte del ataque, modificó la dirección de correo electrónico asociada, por lo que ahora me es imposible iniciar sesión. La dirección de correo original era g**************@gmail.com. Ante esta situación llamé al servicio de atención al cliente de Microsoft. El agente con el que hablé me informó que no podía ayudarme y, como única opción, me indicó un sitio web, diciendo que debía estar “online” en la cuenta para poder recuperarla, y finalizó la llamada. Dado que mi cuenta está robada y el correo ha sido cambiado, no tengo forma de estar online, por lo que la solución propuesta es inútil y la conversación terminó de manera abrupta. Como titular legítimo de la cuenta, solicito que se verifique mi identidad mediante la documentación requerida y que se restablezca la cuenta a mi nombre, devolviendo la dirección de correo original g**************@gmail.com. También exijo que se refuerce la seguridad de la cuenta y que se investigue la actitud desinteresada del agente que me atendió.
