Mi Cuenta Xbox Fue Hackeada y No Recibí Respuesta del Soporte
El 16 de este mes recibí un correo de advertencia de seguridad en mi cuenta de Microsoft. Poco después comenzaron a llegar códigos de verificación de Xbox y Rockstar Games de forma consecutiva. Al ingresar a mi dirección de correo, noté que esos códigos se habían eliminado uno a uno y, en cuestión de minutos, comprendí que todas las cuentas vinculadas a mi cuenta de Microsoft, incluido mi perfil de Xbox, habían sido comprometidas, salvo mi dirección de correo electrónico, que era g**************@gmail.com. Ante este incidente completé el formulario de la página de soporte de Microsoft, intenté contactar al chat en vivo y también envié una solicitud de ayuda por correo electrónico. Ninguno de los canales me respondió; no recibí explicación alguna ni información sobre la seguridad de mi cuenta. Como la dirección de correo y la contraseña fueron modificadas, no puedo acceder a los datos solicitados en las pantallas de verificación y, por lo tanto, los métodos habituales para recuperar la cuenta no funcionan. Exijo que se investigue a fondo y se me devuelva la titularidad de mi cuenta de Xbox y de todos los servicios de Microsoft que he utilizado durante años. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier documento de identificación o información adicional que sea necesaria para confirmar mi identidad. Solicito la restitución de mi cuenta y de los contenidos asociados, así como una respuesta escrita, clara y detallada sobre el proceso que se seguirá.
