No Puedo Acceder a Cuenta Xbox Tras Cambio No Autorizado de Correo
Alrededor del 12 de junio mi cuenta de Microsoft fue vulnerada por un acceso no autorizado y, desde entonces, me es imposible iniciar sesión. Utilizo esta cuenta para jugar en Xbox y comprar juegos en Microsoft Store, y mi nombre de usuario era Payner_melow66 o Payner_melow. Originalmente la dirección de correo asociada era z********@gmail.com, pero sin mi conocimiento ni autorización fue sustituida por k******************@agnarwm.com. Para recuperar el acceso completé el formulario de recuperación que ofrece Microsoft, pero en cada intento me indican que se necesita información adicional y me redirigen al mismo formulario. Poseo numerosas capturas de pantalla que demuestran que la cuenta me pertenece, incluidas imágenes de la cuenta y de los perfiles vinculados, pero aún no he logrado volver a entrar. Hasta la fecha no se ha realizado ninguna compra sin mi consentimiento y, como medida preventiva, bloqueé de inmediato los datos de mi tarjeta de crédito. Sin embargo, sigo sufriendo una grave afectación porque no puedo acceder a los juegos y contenidos que ya había adquirido, lo que me impide disfrutar de mi biblioteca digital.
Exijo que la dirección de correo modificada sin autorización sea eliminada y que mi cuenta sea restaurada a la dirección original, devolviéndome todos los derechos y el acceso completo. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier evidencia adicional y a colaborar en la verificación de mi identidad para resolver este problema.
