A pesar de que mi paquete de internet de Turk Telekom incluía un uso de Twitter como regalo, después de cuatro días he notado que el consumo se ha descontado de mi propio saldo de internet y se me ha cobrado un importe adicional de ₺300 en la factura. Recibí un mensaje informándome de esta situación inesperada. Desde entonces, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente durante varios días, pero no he logrado contactar con ningún representante. He probado todas las opciones posibles, incluso he intentado hacerlo a través de la computadora, pero no he obtenido respuesta alguna. Me resulta extremadamente difícil acceder al soporte de atención al cliente; la experiencia ha sido muy frustrante, ya que esperaba una solución rápida y eficiente para mi problema. Solicito que revisen mi caso y me brinden una respuesta clara sobre el cobro adicional en mi factura, así como una mejora en el servicio de atención al cliente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Inicié la versión de prueba de Duolingo Plus en mi teléfono Android y esperaba recibir una notificación antes de que finalizara el periodo de prueba, tal como indica la aplicación. Sin embargo, no recibí ningún aviso y mi suscripción fue cobrada automáticamente. El 22 de agosto, se reflejó un cargo ...
El 26 de julio de 2025, noté que se había cargado a mi factura de Türk Telekom un importe de aproximadamente ₺900 en nombre de Duolingo, sin que yo hubiera dado mi consentimiento. Mi hijo solo había iniciado un periodo de prueba gratuita de una semana en Duolingo, pero en ningún momento recibí infor...
El 27 de julio, noté que en mi factura de teléfono de Turk Telekom se había reflejado un cargo de ₺119,98 correspondiente a un paquete individual de Spotify, procesado a través de Nomupay. Considero que este cargo fue realizado de manera injusta, ya que no autoricé dicho pago ni realicé ninguna acci...
Compré un paquete de Cambly y decidí cancelarlo. Después de solicitar la cancelación, el equipo de atención al cliente me contactó para preguntar los motivos, pero les aclaré que simplemente deseaba cancelar mi suscripción. A pesar de haberlo solicitado claramente, llevo más de una hora esperando un...
Inicié una suscripción en la aplicación móvil Duolingo con una prueba gratuita de una semana. Se me indicó que recibiría una notificación dos días antes de que terminara el periodo de prueba, pero nunca recibí ningún aviso. A pesar de que no utilicé la aplicación después de que comenzó la suscripció...
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