No Puedo Gastar con mi Tarjeta Virtual WowApp a pesar del Saldo

Creé una tarjeta virtual a través de Wowapp y, aunque muestra un saldo de 25 dólares, cada vez que intento pagar, tanto en la tienda Puma como en cualquier otro comercio, el sistema me muestra el mensaje de “saldo insuficiente”. No he podido utilizar ni un solo centavo de la cantidad disponible. Llevo varios días enfrentando este problema y, a pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente de Wowapp, no he recibido ninguna respuesta ni solución. Además, en el historial de la tarjeta no aparece ningún cargo ni movimiento que justifique la restricción. Exijo que se investigue y se solucione este inconveniente lo antes posible, de modo que el saldo de mi tarjeta quede nuevamente disponible para su uso.