Recibí algo completamente diferente a lo que pedí en Wish. ¿Cuáles son mis opciones?

Hay algunas maneras de solucionar la situación si lo que pediste en Wish es completamente diferente de lo que recibiste:

• Usa la aplicación de Wish para ponerte en contacto directo con el vendedor. Explica la situación con cortesía y envía fotos claras del artículo que recibiste y la confirmación del pedido que muestra los artículos que se suponía que debías recibir. Solicita un reembolso completo o un reemplazo del artículo correcto.

• Puedes llevar la situación a un nivel superior presentando una disputa con Wish si el vendedor no responde o no te ayuda. Busca el artículo incorrecto en tu historial de pedidos y haz clic en “Abrir Disputa”. Proporciona justificaciones detalladas junto con ejemplos ilustrativos. Wish intentará mediar en el conflicto entre tú y el vendedor para resolver la situación.

• Es fundamental entender tus derechos bajo las directrices de protección al comprador de Wish. Los artículos “significativamente diferentes a lo descrito” pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega programada. Esto suele aplicarse cuando el producto es sustancialmente peor de lo que se anunciaba o funciona de manera diferente.

Si crees que puedes proponer mejores soluciones a la pregunta planteada, te animamos a ofrecer tus opiniones o presentar tus reclamos de forma gratuita.