Wise, transferencia de dinero no reflejada en cuenta, exijo solución

Realicé una transferencia de 200 euros a través de Wise, lo que equivale a aproximadamente 10.169,16 ₺, hacia mi cuenta del Banco Ziraat. En la aplicación de Wise la operación aparece como “completada”, pero el dinero no se ha reflejado en mi cuenta y parece estar detenido en algún punto del proceso. El envío se efectuó alrededor de las 15:38 del día en que inicié la operación, y aunque ha transcurrido tiempo suficiente, el saldo correspondiente no aparece en mi extracto bancario. Al contactar al Banco Ziraat para consultar el estado de la transferencia, me informaron que no registran ningún ingreso asociado a esa cantidad. Solicito que tanto Wise como el Banco Ziraat investiguen de manera urgente este caso y procedan a acreditar el importe de los 200 euros, equivalente a los 10.169,16 ₺, en mi cuenta lo antes posible. Agradezco una respuesta rápida y una solución definitiva al inconveniente.