Retraso en transferencia bancaria, pido acreditación a Wise

Hoy realicé una transferencia de 200 euros a través de Wise hacia mi cuenta corriente en ₺ del Banco Ziraat. Ejecuté la operación alrededor de las 15:38 y esperé que el importe se reflejara en mi cuenta en forma de ₺, pero después de aproximadamente cinco horas el dinero aún no aparece. En la aplicación de Wise, el número de referencia de la operación es jqrurizufifoje3X7766xi1bua. A lo largo del día revisé mi cuenta varias veces, pero no se registra ningún ingreso. Intenté obtener información llamando al servicio de atención al cliente del Banco Ziraat, pero no logré comunicarme con un representante. Me encuentro sin saber el destino del dinero enviado y sin una fecha clara de cuándo será acreditado en mi cuenta. Solicito que se investigue urgentemente esta transferencia y que el importe sea depositado en mi cuenta corriente en ₺ lo antes posible, además de recibir una explicación detallada del proceso.