El termo eléctrico presentó fuga de agua y riesgo de cortocircuito. ¿Cómo procedo para pedir el cambio urgente a Windsor?

La fuga de agua en un termo eléctrico combinada con riesgo de cortocircuito requiere la interrupción inmediata del suministro para evitar accidentes eléctricos grave antes de tramitar el reemplazo.

Riesgo de Descarga Eléctrica
Desconecta de inmediato el termo del enchufe central y baja el interruptor termomagnético correspondiente. No toques el agua ni el equipo húmedo con las manos descubiertas o estando descalzo.

Pasos para exigir el cambio urgente por garantía a Windsor:

Inmoviliza y documenta el fallo: Corta el paso de agua hacia el termo, desenchúfalo y toma fotos o videos donde se observe con claridad el goteo sobre las conexiones o la carcasa.

Presenta el reclamo por escrito: Envía un correo formal al servicio de atención al cliente de Windsor marcando el mensaje como «URGENTE - RIESGO DE ELECTROCUCIÓN» e incluyendo la factura y las pruebas visuales.

Exige la sustitución prioritaria: Solicita la visita de un técnico acreditado para la retirada del artefacto defectuoso y la instalación de un termo eléctrico nuevo en un plazo máximo de 24 a 48 horas.

Denuncia ante la autoridad competente: Si la empresa no responde o dilata la reposición de un producto potencialmente peligroso, inicia un trámite urgente ante la entidad local de protección al consumidor.

¿Siguen sin resolver tu situación? Haz oír tu voz. Comparte tu caso o presenta un reclamo en Xolvie para motivar a la empresa a ofrecer una solución.