Recibo platos de Wetaca con ingredientes caducados o en mal estado. ¿Cómo puedo reclamar?

Cuando recibes platos de Wetaca con ingredientes caducados o en mal estado, es normal sentir desconfianza y preocupación por tu salud. Este problema suele ocurrir por fallos en la cadena de frío o errores en el almacenamiento y transporte.

🔹 ¿Por qué sucede?
• La cadena de frío puede romperse durante el transporte y afectar la frescura;
• Problemas de embalaje o manipulación pueden provocar daños en los ingredientes;
• Los controles de calidad a veces fallan y no detectan productos en mal estado.

🔹 Cómo reclamar:
• 📸 Haz fotos de los platos y de las etiquetas de caducidad como prueba;
• 📞 Llama a Wetaca al +34 919 991 384 (lunes a viernes de 9:00 a 18:00) y explica el problema;
• 📧 Envía un correo a [email protected] detallando el número de pedido y las imágenes adjuntas;
• 🌐 Completa el formulario de contacto en https://www.wetaca.com/contacto y solicita el reembolso o reposición;
• 📝 Pregunta por compensaciones y exige una solución rápida.

🔹 Consejo adicional:
• No consumas alimentos en mal estado y guarda el embalaje hasta que Wetaca responda;
• Si la empresa no responde en 5-7 días, presenta una reclamación formal y exige la devolución del dinero.

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