WeChat no verifica mi nuevo número, ¿cómo puedo cambiar de cuenta sin perder mis datos?

Especialista en Resolución de Xolvie 05 noviembre 2025 21:34

Sigue los pasos de “Cambiar número de teléfono” en la aplicación de WeChat si la empresa no verifica tu nuevo número: toca “Yo”, luego “Configuración”, después “Cuenta y seguridad”, luego “Número de teléfono” y finalmente “Cambiar número de teléfono”.

En esa pantalla, introduce tu nuevo número y recibirás un mensaje de verificación por SMS. El sistema actualizará tu número manteniendo tus chats, contactos e información de cuenta.

Si no puedes acceder a tu número antiguo o el SMS de verificación no funciona, selecciona “¿No puedes recibir el código de verificación?” en la pantalla del número de teléfono.

Después de eso, se te mostrará cómo verificar tu identidad usando una dirección de correo electrónico asociada, un dispositivo de confianza o el Centro de Ayuda de Tencent. Una vez que completes este proceso, podrás cambiar al nuevo número sin perder datos.

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu número o dispositivo antiguo antes de hacer el cambio. Luego, realiza una copia de seguridad reciente de tus chats yendo a Yo → Configuración → General → Migración del historial de chat en iOS o Copia de seguridad y migrar chats en Android. Así evitarás perder mensajes durante el cambio.

Si nada de esto funciona y aún no puedes acceder a la pantalla donde se cambia el número, presenta un informe en Xolvie para que te ayuden a resolverlo.

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