Filtros no cambiados del purificador Waterlife amenazan salud familiar

Instalé el dispositivo de purificación de agua Waterlife en mi domicilio de Ankara Yenimahalle hace aproximadamente cinco años. En ese tiempo he visto que se cambiaron tres filtros de forma regular; sin embargo, los otros dos filtros del aparato nunca fueron sustituidos, lo descubrí por casualidad en la última conversación con el servicio de atención al cliente. El responsable con quien hablé por teléfono me dijo que esos filtros, que deben cambiarse obligatoriamente cada 1 a 1,5 años, no se han reemplazado en cinco años y, al decir “de acuerdo, vendrán los técnicos a cambiarlos”, lo expresó como si fuera un favor. No acepto que la salud humana sea considerada tan simple e insignificante. Durante los últimos seis meses notamos un cambio en el sabor del agua; sin embargo, solo pudimos confirmar que dos filtros no se habían cambiado alrededor de noviembre‑diciembre. Llevamos años consumiendo agua de este dispositivo y la posibilidad de que los filtros no hayan cumplido su función me preocupa seriamente la salud de mi familia. Es muy molesto que, habiendo pagado por un servicio, los procesos básicos de mantenimiento se descuiden tanto y se presenten al cliente como si fueran normales. Exijo que Waterlife reemplace todos los filtros de mi aparato de forma completa y sin costo, que el personal que acuda mida los valores del agua y realice los controles necesarios, y que en cada visita futura se inspeccionen realmente todos los filtros y, de ser necesario, se cambien a tiempo. Mis datos pueden encontrarse a través del número de teléfono registrado 0533*******70. Quiero que se tome el asunto con la seriedad que merece para que ni mi familia ni otros clientes vean su salud puesta en riesgo.