Cargos no autorizados en Wargaming.net

Wargaming.net o Wargaming.EU ha realizado 5 transacciones consecutivas sin mi conocimiento. Han cargado mi tarjeta de crédito como si yo hubiera hecho las compras. No puedo entender cómo pueden realizar transacciones sin mi consentimiento. Uso una tarjeta de crédito Axess. Inmediatamente contacté al banco y reporté actividad sospechosa. He desactivado la tarjeta para evitar más usos. Me proporcionaron un formulario de disputa para los cargos. El proceso aún está en curso. Sin embargo, no he podido presentar una queja o solicitar un reembolso a Wargaming.net. He intentado por todos los medios, pero sin éxito. Nunca había encontrado algo así antes.