Problemas en Wallapop, dinero retenido y sin solución del soporte

Tenía 990€ en mi cuenta e intenté retirarlo a mi cuenta de banco, al principio me dejó luego al rato me lo devolvieron al monedero y lo volví a intentar pero nada. Al día siguiente me metí en Wallapop y no me dejaba hacer nada, pensé que era un error de la aplicación entonces cerré sesión e intenté volver a iniciarla pero ya no me dejaba acceder. Adjunto foto para que veáis que sí tenía ese dinero, contacté con el soporte y solo me dijeron esto, pero no me ponen nada de mi dinero y no me dan una solución 🙄🥺