Durante aproximadamente dos años he sido cliente de Vodafone con una línea de factura y, a lo largo de este tiempo, he sufrido problemas graves de cobertura en varias provincias, entre ellas Manisa, Van e Izmir. Incluso los mensajes SMS que envío no llegan en menos de un minuto y las llamadas que realizo se interrumpen frecuentemente por causas relacionadas con la red, lo que hace imposible utilizar el servicio de manera adecuada. He reportado esta situación en múltiples ocasiones llamando al número 542 de atención al cliente de Vodafone. En la última llamada, realizada hace una semana, me aseguraron que recibiría una respuesta, pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni se ha tomado ninguna medida concreta. Ahora, al intentar portar mi línea a otro operador bajo el argumento de que el contrato tiene una duración de 24 meses, me han informado que debo pagar una tarifa de rescisión de aproximadamente 5.000 ₺. Considero inaceptable que, pese a los continuos problemas de señal y la imposibilidad de recibir el servicio contratado, se me exija este importe. Por lo tanto, solicito la terminación de mi contrato sin cláusulas penales y la anulación total de la tarifa de rescisión. De no atenderse mi petición, procederé a presentar el caso ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.
Transferí mi línea telefónica 0542********53 de Vodafone a Turkcell. Como la línea no tenía saldo suficiente en ₺ y estaba sin facturación, fue suspendida repentinamente en agosto de 2024 y desde entonces no puedo acceder a ella. Esta línea está vinculada a la mayoría de mis cuentas bancarias y a va...
Durante el período de compromiso de mi línea Vodafone con el número 4208, solía pagar una factura cercana a los 350 ₺ cada mes. Al concluir dicho compromiso, sin recibir ninguna notificación previa ni mi autorización, la factura se disparó inesperadamente a 900 ₺ y desde entonces los últimos dos mes...
Uso una línea con facturación de Vodafone y llevo aproximadamente tres meses con ella. Desde el primer día que la contraté, la señal en mi casa no es adecuada; no recibo cobertura estable. No vivo en una zona aislada ni en una colina, sino en un punto céntrico de la ciudad, pero sigo experimentando ...
Hola, quiero compartir mi experiencia con Vodafone respecto a la última factura que recibí. Después de que mi contrato con Vodafone estaba por finalizar, aproximadamente entre 10 y 15 días antes del término, decidí cambiarme a otra línea. Sin embargo, a pesar de haber realizado el cambio correctamen...
Desde hace aproximadamente dos meses, no he podido disfrutar de ningún tipo de conexión a internet en mi suscripción de internet para el hogar de Turk Telekom, a pesar de que mi módem es de la marca ZyXEL. Durante todo este tiempo, ni un solo día he tenido acceso al servicio. Cuando ocurrió el prime...
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