Cancelé una suscripción y aún me cobran en Visa, ¿cómo detengo los pagos?

Si cancelaste una suscripción pero los cargos siguen apareciendo en tu tarjeta Visa, primero debes comprobar si la cancelación fue confirmada correctamente. Algunas empresas cobran un último ciclo ya facturado o no procesan la baja de forma inmediata.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• correo de confirmación de cancelación
• fecha de la baja
• condiciones de la suscripción
• extracto de la tarjeta

Haz capturas donde se vea:
• confirmación de cancelación
• cargos posteriores a la baja
• fechas e importes cobrados

Luego contacta al comercio y solicita:

• confirmación de que la suscripción está cancelada
• eliminación de la renovación automática
• reembolso de los cargos posteriores si corresponden

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• número de cliente o suscripción
• capturas y comprobantes

Si los cobros continúan:

• contacta inmediatamente a tu banco emisor
• solicita el bloqueo de pagos recurrentes de ese comercio
• abre una disputa por los cargos posteriores a la cancelación

Pide específicamente:
• número de reclamo
• investigación de las transacciones
• sustitución de la tarjeta si existe riesgo de nuevos cobros

Conserva toda la documentación, ya que será útil durante la revisión del caso.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.