La caldera que compré hace solo 3 meses se averió. Llamé al servicio técnico, vinieron al día siguiente y la revisaron. Dijeron que la manguera dentro de la caldera estaba defectuosa. El hecho de que la manguera de 3 meses se perforara en tan poco tiempo ya es significativo. Dijeron que la pedirían y la instalarían cuando llegara. Aunque llamé al servicio técnico durante 2 días, no pude obtener información clara sobre cuándo se instalaría la manguera. Luego llamé al servicio de atención al cliente de Viessmann 4449092. El caballero allí me informó que la manguera no estaba en stock y que la enviarían cuando llegara. Cuando pregunté por el tiempo, no pudo darme información clara. El hecho de que el producto nuevo se deforme en tan poco tiempo, que no se mantengan repuestos y que incluso el centro no sea útil, no se ajusta a la percepción de marca que tenemos en mente.
Utilicé el horno de Franke porque confiaba en la calidad de sus productos. El horno se averió antes de que expirara el período de garantía. El elemento de calefacción inferior se dañó. El técnico de servicio llegó, lo evaluó y confirmó que estaba defectuoso. "Vamos a hacer un pedido, llegará dentro ...
El tanque de expansión de mi caldera Viessmann Vitopend 200 falló por segunda vez, lo que llevó a la empresa a recomendar un reemplazo. Debido a los costos significativos involucrados, decidí buscar una segunda opinión de otro técnico antes de proceder con la reparación. Tras la inspección, el técni...
La caldera combinada de la marca Bosch, que compré nueva, falló al cuarto día. Aunque expresé mi situación hace tres días a través de todos los canales y creé un registro de fallos, no recibí ninguna respuesta de los responsables y servicios de Bosch. Son indiferentes respecto al servicio postventa ...
Hace 2 años, estábamos indecisos entre dos compañías al buscar una caldera para nuestro nuevo hogar. Una de ellas era Buderus. Desafortunadamente, la compramos porque nos engañaron los consejos de aquellos que nos dijeron que no compráramos Buderus, que había escasez de materiales, que llegaban tard...
Durante los últimos años, mi aire acondicionado Viessmann no ha funcionado como debería. Hubo retrasos en la recarga del tanque de gas del aire acondicionado debido a la pandemia. Cuando contacté originalmente con su servicio, me dijeron que vendrían tan pronto como se resolviera el problema de sumi...
Comentarios