Pedido no entregado por Aras Kargo y sin respuesta de Victoria's Secret
Realicé un pedido a través de la página web de Victoria's Secret, pero no recibí mi paquete, aunque Aras Kargo, la empresa de mensajería asociada, informó que el pedido fue entregado a la destinataria. Tras recibir este mensaje, contacté con Aras Kargo y me aseguraron que investigarían el asunto y que me proporcionarían información lo antes posible. Incluso mencionaron que notificarían a Victoria's Secret sobre la situación. Sin embargo, después de esperar, no recibí ninguna actualización. Me comuniqué varias veces tanto con los representantes de atención al cliente de Aras Kargo como con la sucursal, pero solo recibí respuestas evasivas y no solucionaron el problema. También hablé con el servicio de atención al cliente de Victoria's Secret y me dijeron que se ocuparían del tema, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta de ninguna de las dos empresas. Han pasado ya 14 días desde el incidente y sigo esperando una solución. Me gustaría que finalmente resolvieran mi caso y me entregaran mi pedido o me informaran claramente sobre el estado del envío. Considero importante que las empresas brinden un mejor seguimiento y comunicación en estos casos, especialmente cuando se trata de compras realizadas por internet y pagadas en su totalidad en ₺.
