Especialista en Resolución de Xolvie 24 febrero 14:58
Si tu cuenta de Uption sigue sin verificarse después de varios días, los retrasos prolongados son frecuentes y no son inusuales.
Algunos usuarios informan que han esperado varios días sin recibir actualizaciones tras enviar sus documentos.
Asegúrate de que todos los datos (nombre, número de documento, fecha de nacimiento) coincidan exactamente con tu identificación oficial y, si eres usuario extranjero, sube un pasaporte o permiso de residencia válido y legible según lo solicitado.
Verifica también que hayas completado todos los pasos requeridos dentro de la app (incluida la verificación facial o por video si aparece), ya que omitir algún elemento puede detener la aprobación.
Si aún no hay avances, contacta con el soporte oficial de Uption desde la sección de ayuda en la app o su página de contacto, adjuntando una captura del estado de verificación para solicitar una actualización.
Si el soporte no responde, puedes considerar presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.
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