Entrega urgente con UPS retrasada y aviso de negocio cerrado
El envío con número de seguimiento 1ZA298C26800219622, gestionado por UPS Turquía, salió de la oficina de origen el 24 de abril de 2026, pero a día de hoy, 28 de abril, todavía no ha llegado a mis manos. Este paquete contiene el regalo de cumpleaños que había prometido a mi hijo, por lo que necesitaba que se entregara antes de la celebración. Desde hace dos días, el sistema muestra una advertencia que indica que "su dirección está cerrada" o algo similar, aunque yo sólo proporcioné mi domicilio particular y no indiqué ninguna dirección de negocio. No entiendo por qué se está usando la excusa de un local cerrado para impedir la entrega y generar esa notificación. Además, no puedo ver en qué sucursal se encuentra el paquete ni obtener información clara sobre su estado. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me recibió un mensaje automático que solo repetía que el negocio estaba cerrado y que podía rellenar un formulario para cambiar la dirección, sin ofrecer la posibilidad de hablar con un agente en vivo. No he podido formular ninguna pregunta ni obtener una respuesta concreta sobre el destino final del envío. Mi única solicitud a UPS Turquía es que entreguen este paquete lo antes posible, preferiblemente de inmediato, en la dirección residencial que ya está registrada, y que me proporcionen información transparente y exacta sobre el proceso de entrega.
