Maleta perdida en vuelo de United Airlines, sin solución ni ayuda del soporte

El 20 de enero de 2025, después de los vuelos TK 0201 y UA1303, descubrí que una de mis maletas había desaparecido. Inmediatamente contacté tanto a United Airlines como a Turkish Airlines. En el aeropuerto se generó un informe de equipaje con el código LAS20401M y me informaron que la maleta perdida sería enviada al hotel. Sin embargo, no se realizó ninguna entrega ni recibí ninguna actualización.b Ante la falta de novedades, llamé al 1‑800‑335‑2247 y, según me indicaron, tuve que comprar artículos de primera necesidad. Al regresar al país, United Airlines no respondió a mis consultas. Turkish Airlines, por su parte, alegó que la responsabilidad correspondía a la última compañía transportadora y que ellos no podían ser responsabilizados, aunque mi billete fue adquirido a través de Turkish Airlines y la pérdida ocurrió en un vuelo code‑share. En la maleta extraviada había una maleta dura Samsonite Hard Case Luxury XL, tres pares de jeans, diez camisetas de distintas marcas, una chaqueta Hugo Boss, dos pares de zapatos, perfume Dior, un cepillo de dientes eléctrico, ropa interior, una iPad, tres suéteres y un botiquín, con un valor total superior a 2 000 euros. Subí todos los recibos, facturas y documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines, pero han pasado aproximadamente once meses sin que haya recibido una respuesta concreta ni se haya cerrado el caso. Considero inaceptable que una empresa tan profesional y con reputación como Turkish Airlines me deje sin respuesta durante tanto tiempo y trate de eludir su responsabilidad. Exijo que se me reembolsen los artículos perdidos o se me otorgue un billete gratuito como compensación, y que se me ofrezca una disculpa oficial por los inconvenientes sufridos.