Pedido No Entregado de Uniqlo y Problema con Reembolso

Realicé mi pedido número 17724860779327565 en el sitio web de Uniqlo Turquía el 2 de marzo de 2026, por un valor de 9.202,37 ₺, pagando con mi tarjeta de crédito Ziraat Bank. Al no encontrar información sobre el estado del pedido en la plataforma, descubrí a través del banco que se había realizado una provisión con el código 041076. Han transcurrido aproximadamente 45 días y no he recibido ningún número de seguimiento ni información sobre la empresa de mensajería, por lo que no puedo rastrear el destino de mi compra. En el sitio no encontré ningún número de teléfono de atención al cliente ni otro canal de comunicación, por lo que solo pude contactar mediante correo electrónico. La respuesta que recibí indicaba que el pedido había sido entregado, pero no he recibido ningún producto ni envío, y el sistema muestra "entregado" para una orden que nunca llegó a mis manos. Exijo que Uniqlo Turquía verifique la existencia de los artículos y me los envíe, o que me reembolse de inmediato el importe total de la compra. Además, solicito que se establezca un canal de atención al cliente claro y funcional para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares.