Veo Pantalla Negra en Llamada de Video de Umingle

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Yousif
03 abril 20:34
-

Durante aproximadamente dos semanas he estado experimentando un problema constante con una de las funciones de Umingle. Cada vez que abro la función de videollamada y me conecto con mi pareja, ella solo ve una pantalla negra desde mi lado, muestra mi ubicación en otro lugar y no puede oírme en absoluto. Sin embargo, en mi propio dispositivo todo parece normal y mi cámara parece funcionar correctamente. Este problema ocurre en cada intento que hago de usar la función, mientras que funciona sin inconvenientes para otras personas que conozco. Debido a ello, no puedo utilizar la función como debería y está afectando negativamente mi experiencia en la plataforma. Solicito amablemente que se investigue y solucione este error específicamente para mi cuenta o dispositivo, de modo que mi pareja pueda verme y oírme correctamente y la información de ubicación se muestre con precisión, tal como ocurre para otros usuarios.

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