Udemy, solicito restablecer acceso a curso ya comprado y certificado

Tomé el curso “Arte de la Divulgación en Redes Sociales” en Udemy y, aunque ya había obtenido el certificado, al intentar volver a ver los videos de la formación me solicitaron pagar nuevamente el costo de inicio del curso. Resulta decepcionante que se exija un pago extra para acceder otra vez a un entrenamiento que ya había comprado y completado. Detecté esta situación poco después de terminar el curso, aproximadamente una semana después, y a pesar de haber informado del problema a través del asistente impulsado por inteligencia artificial, la cuestión no se resolvió. Pagé alrededor de ₺200 por el curso y espero que, a cambio, se mantenga abierto el acceso a todo el contenido sin cargos adicionales. Solicito que, lo antes posible, se restablezca mi acceso a los videos del curso que ya he completado y del cual poseo el certificado, sin que se me exija un pago extra, o que se me ofrezca una solución alternativa adecuada.