Solicito Reembolso y Cancelación de Pago No Autorizado en Twitch
Esta mañana descubrí, a través de los correos de notificación que recibí al despertar, que dos streamers diferentes habían realizado cargos no autorizados en mi tarjeta a través de Twitch. El primer cargo se registró a las 05:33 y el segundo a las 06:07, ambos por un importe de 215,90 ₺ cada uno, sumando un total de 431,80 ₺. En la sección de notificaciones de Twitch aparecen estos pagos, pero yo nunca los autoricé ni desde la plataforma ni mediante los streamers. Además, la aplicación móvil de Garanti Bank no me mostró ninguna solicitud de confirmación. En cuanto me percaté de la situación, bloqueé inmediatamente mi tarjeta para compras por internet desde la aplicación bancaria. Hasta el momento, no aparecen otros cargos sospechosos. Estoy muy preocupado por la forma en que se obtuvieron los datos de mi tarjeta y por cómo se pudieron ejecutar estas transacciones sin mi consentimiento. Por ello, solicito a Twitch que investigue a fondo los detalles de ambas operaciones, que cancele los cargos realizados por los streamers y que proceda al reembolso total de los 431,80 ₺ que fueron descontados de mi cuenta. Asimismo, requiero una explicación clara sobre el origen de esta vulnerabilidad de seguridad y las medidas concretas que se implementarán para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
