Vuelo de Turkish Airlines: Negación de Embarque a Sarajevo

Compré dos boletos de avión de Turkish Airlines a Sarajevo. Me desperté a las 4 AM y, viviendo en Kurtkoy, llegué a Turkish Airlines y esperé 1.5 horas frente a la puerta de embarque. Debido a la multitud en la entrada, esperé a que se movieran hacia adentro antes de entrar. Había unas 20 personas y, cuando llegué, cerraron la puerta. Me dijeron que no podían dejarme entrar. Estaba sorprendida y pregunté por qué, pero solo dijeron que las puertas estaban cerradas. En ese momento, estaban dejando entrar a unos pocos pasajeros, y cuando pregunté por qué, dijeron que eran empleados. A pesar de mis esfuerzos, no dejaron entrar a mi hija y a mí. Tenía dos boletos de avión y dijeron que el avión estaba lleno y había alcanzado su capacidad, por lo que dieron nuestros asientos a otros. Nos negaron el embarque porque el avión estaba lleno. Incluso un niño pequeño al lado nuestro no fue permitido entrar. Vendieron nuestros asientos a otros y nos dejaron varadas. Amenazaron con llamar a la policía, y cuando les dije que lo hicieran, no llamaron a nadie y simplemente nos dejaron allí. Estoy quejándome de esos empleados, A*** E**** y F**** Y********, quienes causaron este problema. Podrían habernos dejado entrar fácilmente, pero no lo hicieron y nos dejaron en una situación difícil. Estuve incomodada todo el día por esto. Exijo que se tomen las medidas adecuadas. Quiero que esos dos individuos enfrenten consecuencias por sus acciones. Les supliqué, explicándoles que teníamos asuntos importantes que atender y que ni siquiera era una pasajera tardía, ya que había estado allí 15 minutos antes de que cerraran la puerta.