THY: Problemas con el cambio de boleto y tarifas inesperadas

Como pasajero, la experiencia que tuve con los servicios de THY me dejó extremadamente decepcionado y siento la necesidad de compartir mi insatisfacción. Inicialmente, compré un boleto de Estambul a Riad por 13,000 ₺. Debido a circunstancias personales, cambié el estado del boleto a un "Boleto Abierto" y cuando intenté reactivarlo más tarde, contacté a THY. Quería cambiar mi aeropuerto de llegada de IST a SAW y de Riad a Medina. Sin embargo, THY me informó que no podían hacer cambios al aeropuerto SAW, solo Ajet podía. Pero cuando contacté a Ajet, me dijeron que no podían ver boletos que comenzaran con el número 235 y me aconsejaron contactar a THY nuevamente. Después de una comunicación larga y agotadora entre las dos compañías, THY finalmente aceptó mi solicitud después de rechazarla inicialmente. El último agente con el que hablé por teléfono parecía sorprendido de que inicialmente se hubieran negado a activar y cambiar mi boleto. Por lo tanto, mi primera queja es por qué los empleados de THY se negaron a brindar asistencia hasta que tuve que alzar la voz por teléfono. El mayor problema es el siguiente: originalmente compré el boleto por 13,000 ₺, y el precio del boleto al que elegí cambiar era aproximadamente 6,000 ₺ en el sistema de THY. ¡Sin embargo, me exigieron alrededor de 8,000 ₺ por teléfono! Cuando pregunté la razón, afirmaron que era porque no me presenté al primer vuelo. Sin embargo, esto no se aplica a mi situación porque había convertido mi boleto en un "Boleto Abierto." Por lo tanto, no debería tener que pagar una tarifa de no-show. Pero simplemente dijeron, "Este es el sistema, no hay nada que pueda hacer." ¿Creen que soy tan tonto como para pagar 8,000 ₺ adicionales además de los 13,000 ₺ que ya pagué por un boleto de 6,000 ₺? Después de esta experiencia, solicito que tomen las medidas necesarias para rectificar la injusticia y la insatisfacción que he encontrado. Se justifica un reembolso completo o una activación gratuita para un nuevo boleto.