Problema con el personal de Turkish Airlines para aprobación de billete

El 20 de noviembre de 2023, nos acercamos a su vuelo TK 2852 de Turkish Airlines que salía de Ordu-Giresun a las 18:35 para la aprobación del billete en el aeropuerto de Estambul. Le expliqué mi problema de salud al empleado masculino de Turkish Airlines junto al mostrador de empleados de Air Club. Le informé que había sido sometido a una cirugía de reemplazo de cadera hace una semana y le mostré el informe del médico. Mencioné que el año pasado, el personal de Air Club me hizo caminar rápidamente, lo que causó que mis piernas se hincharan y resultó en problemas, por lo que necesitaba ser llevado a mi asiento en el avión. El empleado masculino preguntó si podía dar unos pasos. Respondí que no, y cuando él preguntó: '¿No puedes dar unos pasos en absoluto?', le expliqué que podía dar unos pocos pasos para moverme de un asiento a otro, pero nada más. Él dijo 'Está bien', y fui llevado a la puerta de entrada del avión. Mientras esperaba, le pedí a mi cónyuge que revisara mi billete, y vimos que me habían asignado el asiento 19/F. Cuando preguntamos al personal allí, dijeron que mi billete fue procesado para ser llevado a la entrada del avión en silla de ruedas, y se registró que caminaría con muletas en el avión. Corrigieron esto por teléfono, asegurando que sería llevado a mi asiento en silla de ruedas. El personal de Air Club que vino a asistirme declaró que les dijeron que caminaría en el avión y no les informaron de otra manera. Finalmente, después de mucha discusión, fui llevado a mi asiento en silla de ruedas, pero solo debido a mi insistencia. Tal comportamiento del personal de una empresa como Turkish Airlines es inaceptable y no refleja bien a su institución. Estoy presentando una queja contra el empleado en cuestión y escalaré mi queja a las autoridades superiores si es necesario.