Durante mi viaje con Turkish Airlines el 15 de enero de 2024, en el vuelo número TK2715 de Kars al nuevo Aeropuerto de Estambul, mi mochila se perdió. Al contactar con la oficina de objetos perdidos, se descubrió después de aproximadamente 2 horas de investigación que mi mochila perdida había sido enviada a Izmir con Pegasus Airlines. Me informaron que debía recoger mi mochila en el Aeropuerto de Estambul al día siguiente. Para recuperar este artículo, tendría que pagar una tarifa de ₺400 y tomarme un día libre en el trabajo. Estoy en una situación difícil aquí. Turkish Airlines me está causando inconvenientes debido a un problema derivado de su propio error; está resultando en una pérdida de tiempo y un posible daño a mis pertenencias. Se ha observado que los sistemas relacionados con los objetos perdidos son inadecuados y no se proporciona asistencia. Mi inconveniente necesita ser abordado y mi mochila perdida debe ser enviada a mí urgentemente; sin embargo, la atención del personal es insuficiente y su enfoque es negativo. Además, los asistentes de vuelo no proporcionaron la atención e información necesarias durante el vuelo.
El 2 de octubre de 2023, nuestro vuelo TK 2410 de Estambul a Antalya se retrasó dos veces y finalmente fue cancelado. Logramos abordar el vuelo TK 2414 y llegamos a Antalya, pero nuestro equipaje no apareció. No pudimos encontrar ningún representante en el aeropuerto; la oficina de objetos perdidos ...
El 24 de enero de 2024, dejé mi portátil junto con su bolsa y cargador en el compartimento superior de mi asiento en el vuelo TK2223 de Turkish Airlines. Reporté la pérdida al departamento de objetos perdidos de Turkish Airlines el mismo día con todos los detalles e imágenes necesarios. Sin embargo,...
El 15 de abril de 2024, compré un boleto para un vuelo de Uzbekistán a Mardin con una escala en el Aeropuerto de Estambul. Aunque se indicó que mi equipaje sería transferido de Estambul a Mardin, Turkish Airlines no completó este proceso y mi equipaje no fue transferido al vuelo de Mardin. Quiero ex...
El 28 de diciembre volé de Ashgabat a Izmir con Turkish Airlines y mi equipaje llegó dañado. Noté el daño y lo reporté inmediatamente al mostrador de servicio de Turkish Airlines en el Aeropuerto Adnan Menderes de Izmir. Me dieron un código e instruyeron que creara un archivo y me contactara con ell...
Estaba en el vuelo TK-2349 de Turkish Airlines de Estambul a Esmirna el 13.05.2024. El avión aterrizó en Esmirna alrededor de las 22:30. Cuando fui a la cinta de equipajes, noté que mi equipaje y el de otros dos pasajeros no habían llegado. El personal de la oficina de objetos perdidos de Turkish Ai...
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