Hoy viajé desde Sirnak a las 11:20 AM hacia Estambul a las 2:30 PM con un vuelo de conexión de THY a Isparta. Al llegar a Isparta, mi equipaje no apareció. Me informaron que no tenían información sobre si el equipaje se quedó en Sirnak o Estambul, suponiendo que podría estar en Estambul debido al tamaño del aeropuerto. Crearon un registro con el número ISETK10596. Como no hay vuelos a Isparta hasta el viernes, mencionaron que mi equipaje podría ser llevado al Aeropuerto de Denizli en el vuelo de las 8:30 PM de Estambul a Denizli Cardak y luego enviado a la terminal de autobuses de Isparta en autobús. Acepté recogerlo yo mismo en la terminal de autobuses de Isparta. Sin embargo, aún no he recibido ninguna confirmación sobre si el equipaje ha sido cargado en el vuelo. A pesar de explicar mi situación al servicio al cliente, me enteré de que no hay ningún registro en el sistema. Si no puedo obtener información sobre mi equipaje del servicio al cliente, ¿por qué existe un centro de soluciones? Dicen que el personal del aeropuerto lo sabe, pero esos miembros del personal son inalcanzables. Debido al error de THY, estoy sin mis pertenencias para un viaje de tres días a una boda en Isparta, y existe la posibilidad de que mi equipaje no llegue antes de que salga de la ciudad. Quisiera señalar que el vuelo más temprano a Isparta es el viernes por la tarde. ¡También es un problema que la única solución que ofrecen sea 'esperar y quejarse'!
Durante mi vuelo de las 05:40 desde el Aeropuerto de Estambul a Malatya, llevaba una maleta y una mochila. Mi mochila se perdió. Presentamos un informe en el Aeropuerto de Erhac. Dijeron que me informarían, pero no he recibido ninguna actualización. Alrededor de las 21:00, llamé a THY para expresar ...
Tengo dos vuelos con Turkish Airlines (THY), uno nacional y otro internacional, con una escala de 2 horas. Al no poder organizar estos vuelos como vuelos de conexión durante el proceso de check-in a través de internet y la aplicación móvil, llamé al servicio de atención al cliente. Sin embargo, el r...
Tuve un vuelo con THY ayer. Primero de Tel Aviv a Estambul con el vuelo TK3293 y luego de Estambul a Esmirna con el vuelo TK2340. Llegué anoche casi a las 22:00 a Esmirna. A las 22:30 mi maleta no había llegado. Al buscar, descubrí que estaba perdida. Se preparó un informe y se indicó que se daría u...
El 15 de abril (ayer), volé de Izmir a Sinop con una escala en Estambul. Cuando llegué a Sinop, mi equipaje no apareció. El aeropuerto creó un informe de objetos perdidos. Verifiqué con el número de seguimiento y aún muestra que está en búsqueda. Estoy asombrada; esto ni siquiera es un vuelo interna...
El lunes 4 de septiembre, compré un boleto para un vuelo de Izmir a Kars con una escala en Estambul. Programé mi trabajo según los horarios de los vuelos. Sin embargo, mi vuelo de Izmir a Estambul a las 8 AM primero se retrasó a las 10:40 AM y luego a las 11:25 AM. Como resultado, tuve que reprogram...
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