Turkish Airlines no reembolsó a pesar de ser un boleto completo

A pesar de haber comprado un boleto de ida y vuelta 'Manila - Lefkosa' con el número de reserva WD33CI de Turkish Airlines (THY) a un precio mucho más alto por la opción de 'reembolso completo', encontré un 'Error-BOS-18210' al intentar reembolsar los boletos de regreso 'Lefkosa - Estambul' y 'Estambul - Manila' después de usar el vuelo de ida. No pude procesar el reembolso a través del sitio web donde inicialmente compré el boleto con un solo clic. Tras una discusión con el servicio al cliente, me informaron que para el boleto de 'reembolso completo' que compré por aproximadamente ₺35,000, solo se reembolsarían ₺19,000. Me dijeron que si quería objetar, debía llenar un formulario a través de la sección de 'Comentarios' en el sitio web. La respuesta a mis comentarios con el número de referencia TK-10834239 indicó que, dado que utilicé el vuelo de ida, el monto del reembolso se basaba en una clase de tarifa restringida. Al investigar la 'clase de tarifa restringida' mencionada en la respuesta, encontré una explicación bajo el boleto que decía: 'Las reglas del vuelo con la tarifa más restrictiva se aplican para cancelaciones y reembolsos.' Durante el proceso de compra del boleto, el sitio web mostraba 'reembolso completo' para el boleto de ida por 62,000 PHP (aproximadamente ₺35,000) y 'reembolso completo' para el boleto de regreso por 62,000 PHP (aproximadamente ₺35,000). Después de comprar el boleto, el boleto emitido solo mostraba un total de ₺69,344.76 sin ninguna información detallada de precios. Como consumidor, me gustaría recordar que todos los detalles del pago que hice por el servicio que recibí deben ser mostrados. Esta situación está siendo manipulada o deliberadamente ocultada por THY bajo la regla de 'Las reglas del vuelo con la tarifa más restrictiva se aplican para cancelaciones y reembolsos,' resultando en un monto de reembolso menor al indicado en el sitio web, determinado por THY. No acepto un reembolso de ₺19,000 por el boleto de regreso que compré por 62,000 PHP (aproximadamente ₺35,000) y exijo que se compartan los detalles del pago (cuánto se pagó por cada vuelo) y el desglose exacto del reembolso solicitado, en otras palabras, transparencia. Espero que mi queja se resuelva lo más rápido posible y el reembolso completo del monto del boleto como se comprometió en el momento de la venta. Si mi queja no se resuelve, recurriré a todos los medios legales, comenzando por el Comité de Arbitraje del Consumidor.