Turkish Airlines no permite la mejora Elite Plus

Hola, he sido cliente de THY y miembro Elite Plus durante 8 años. He observado que THY ha implementado una política que restringe el uso de los derechos de mejora gratuita, lo cual no era evidente al principio pero ha estado ocurriendo durante mucho tiempo. Viajo frecuentemente en la ruta Boston-Ankara y, después de agotar mis millas de THY, decidí volar con Lufthansa, que también es miembro de Star Alliance. Para esta ruta, tengo la opción de volar en Premium Economy en el tramo Boston-Frankfurt a un precio competitivo en comparación con la tarifa de economía media de THY. Para volar a Ankara, es necesario hacer una escala en Frankfurt en lugar de Estambul. Si necesitas comprar un billete de clase económica superior, podrías considerar la opción de clase Business de Lufthansa. A pesar de que THY ofrece vuelos a todos los puntos de EE.UU., es incomprensible que no haya una opción de vuelo directo desde su capital. Cuando intentas mejorar tu billete de economía usando tus derechos de mejora gratuita, el sistema se bloquea, impidiéndote completar el proceso. Este problema persiste incluso si compras el billete con 5 meses de antelación. Intentar usar conexiones podría ser una opción. Supongamos que esto se abre 24 horas antes del vuelo, necesitas llamar para completar el proceso, ya que no hay un menú disponible en la aplicación. Sin embargo, tener un representante experimentado es crucial porque he observado que los empleados generalmente no tienen suficiente conocimiento sobre este asunto a pesar del servicio exclusivo para miembros Elite Plus. En los vuelos EE.UU.-Turquía, THY solía implementar precios bajos para superar a los rivales estadounidenses, lo que también afectaba los precios de carga aérea. Estoy considerando discutir esta situación con nuestro exgobernador estatal, que ahora es el Secretario de Comercio de EE.UU. Actualmente, los precios de los billetes son bastante altos para vuelos en la misma categoría. Si vuelas directamente a Estambul desde América, volar con THY es ventajoso. Sin embargo, si vuelas a un lugar como Ankara, es necesario hacer una escala. Desafortunadamente, la administración de THY no ve a Ankara como una ciudad capital, lo que limita las opciones de vuelos internacionales desde este punto. Se puede recomendar una ruta a través de Alemania, como Boston-Frankfurt-Ankara. Solicito urgentemente a la administración de THY que considere los comentarios de sus clientes que viven en América y nos permita usar los derechos que ofrecen. Incluso si me dan 10 derechos, no significan nada si no se me permite usarlos.