Tuve dificultades significativas con Turkish Airlines a pesar de sus esfuerzos por ayudar durante un momento difícil. Compré un billete, pero el pasajero tuvo que someterse a una cirugía de emergencia. Cuando llamé para posponer el billete, me informaron que si proporcionaba una nota del médico, el proceso sería gratuito. Esperé la nota del médico y la envié según las instrucciones. Sin embargo, hoy mi solicitud fue denegada. Cuando intenté posponer el billete por una tarifa, un representante de atención al cliente me cotizó ₺450. Pedí un momento para devolver la llamada, y cuando lo hice, otro representante dijo que la tarifa era ₺690. Confundida, llamé de nuevo, y esta vez dijeron ₺840. Frustrada, cancelé el billete pero aún espero un reembolso casi completo debido a las molestias causadas. ¿Por qué pedir una nota del médico si no va a ser aceptada? Estoy profundamente decepcionada con la gestión de esta situación, especialmente considerando la emergencia médica involucrada.
El 21 de julio, a las 5:45 AM, éramos tres pasajeros en el vuelo TK2704. Uno de nosotros había sido operado dos semanas antes y había recibido autorización médica para volar de su médico. Después de escanear nuestros boletos y justo antes de abordar, nos informaron que podría ser necesario una nota ...
Debido a la hospitalización de emergencia de mi padre, compré apresuradamente un boleto para el día siguiente por error a través de la aplicación de Turkish Airlines. Al darme cuenta del error en el mostrador dentro de los 20 minutos, no se realizaron cambios y casi todo el costo del boleto fue dedu...
Contacté al servicio al cliente de Turkish Airlines para obtener asistencia con un boleto para un pasajero discapacitado y su acompañante. Me pusieron en espera constantemente. La única parte rápida fue el proceso de pago. Un caballero mencionó que había un problema con el sistema, tomó mi número de...
Llamé al servicio de atención al cliente para cancelar el vuelo de 2 boletos que compramos de Turkish Airlines. El servicio de atención al cliente dijo que había una tarifa de penalización de ₺400+₺400 en total, sumando ₺800. Aceptamos esto y pagamos ₺800. Hoy, llamamos al servicio de atención al cl...
Compré un boleto de THY para el domingo 8 de octubre. Como aún había tiempo, no había hecho el check-in ni seleccionado un asiento. Debido a un compromiso inesperado ese día, quiero cancelar el boleto. Pagué ₺1650 por el boleto. Sin embargo, cuando intento cancelar, THY solo reembolsa ₺1240, quedánd...
Comentarios