Problemas con el cambio de billete en Turkish Airlines
Tuve dificultades significativas con Turkish Airlines a pesar de sus esfuerzos por ayudar durante un momento difícil. Compré un billete, pero el pasajero tuvo que someterse a una cirugía de emergencia. Cuando llamé para posponer el billete, me informaron que si proporcionaba una nota del médico, el proceso sería gratuito. Esperé la nota del médico y la envié según las instrucciones. Sin embargo, hoy mi solicitud fue denegada. Cuando intenté posponer el billete por una tarifa, un representante de atención al cliente me cotizó ₺450. Pedí un momento para devolver la llamada, y cuando lo hice, otro representante dijo que la tarifa era ₺690. Confundida, llamé de nuevo, y esta vez dijeron ₺840. Frustrada, cancelé el billete pero aún espero un reembolso casi completo debido a las molestias causadas. ¿Por qué pedir una nota del médico si no va a ser aceptada? Estoy profundamente decepcionada con la gestión de esta situación, especialmente considerando la emergencia médica involucrada.
