Problema de reembolso del vuelo TK699 de Turkish Airlines
Hola, el 21 de diciembre de 2023, reservamos un vuelo con Turkish Airlines (THY) para el vuelo TK699 desde Sharm El Sheikh al Aeropuerto de Estambul, con el número de reserva USVN65. Según la información proporcionada, estuvimos presentes en el aeropuerto una hora antes de la hora de salida. Sin embargo, no se nos permitió abordar el avión después de no pasar el control de seguridad, lo que nos causó una gran inconveniencia. Además, me gustaría mencionar que el vuelo, programado para salir a las 03:40, despegó en realidad a las 04:10. Solicito una solución para este inconveniente. Tuvimos que comprar nuevos boletos. Solicito la revisión de las imágenes de las cámaras y la evaluación del comportamiento del personal de seguridad en ese momento, ya que su conducta fue realmente perturbadora y no nos ayudaron. Debido a nuestra falta de habilidades lingüísticas, no pudimos encontrar a nadie con quien comunicarnos. Como resultado, solicitamos un reembolso del boleto de avión. Los detalles del pasajero son los siguientes: A** O***, L**** O***.
