Hola, el 21 de diciembre de 2023, reservamos un vuelo con Turkish Airlines (THY) para el vuelo TK699 desde Sharm El Sheikh al Aeropuerto de Estambul, con el número de reserva USVN65. Según la información proporcionada, estuvimos presentes en el aeropuerto una hora antes de la hora de salida. Sin embargo, no se nos permitió abordar el avión después de no pasar el control de seguridad, lo que nos causó una gran inconveniencia. Además, me gustaría mencionar que el vuelo, programado para salir a las 03:40, despegó en realidad a las 04:10. Solicito una solución para este inconveniente. Tuvimos que comprar nuevos boletos. Solicito la revisión de las imágenes de las cámaras y la evaluación del comportamiento del personal de seguridad en ese momento, ya que su conducta fue realmente perturbadora y no nos ayudaron. Debido a nuestra falta de habilidades lingüísticas, no pudimos encontrar a nadie con quien comunicarnos. Como resultado, solicitamos un reembolso del boleto de avión. Los detalles del pasajero son los siguientes: A** O***, L**** O***.
Hola, hoy 17 de febrero de 2024, teníamos un vuelo de Adana a Estambul a las 19:50. Nuestra familia de tres personas llegó al aeropuerto una hora antes del vuelo. Sin embargo, debido a retrasos en el control de seguridad, nos informaron que la puerta se había cerrado cuando llegamos al punto de chec...
Hola, Compré un boleto para el vuelo TK2676 de Turkish Airlines programado para salir el 18.11.2023 a las 15:05 por ₺1650. También completé mi check-in en línea el día anterior. El 18.11.2023 a las 12:29, me informaron por mensaje y correo electrónico que el vuelo se retrasaría 45 minutos y ahora s...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
Problema con el check-in. Compré un boleto para el vuelo TK-7728 de Estambul a Berlín el 15.06.2023 a las 09:20. Llegué a la sección de check-in a las 8:15, pero no pude crear una tarjeta de embarque en el check-in en línea, ya que compré el boleto con un número de identificación turco. No pude escr...
Turkish Airlines no me permitió abordar el vuelo. Hoy (29/06/2025), tenía un vuelo de Hatay a Estambul a las 20:35. Hice el check-in en línea, pero debido a un error del sistema, no recibí ningún mensaje ni correo electrónico de confirmación. Llamé al servicio de atención al cliente de Turkish Airli...
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