El 12 de enero, tenía un vuelo a Estambul que quería cambiar. Tenía un boleto Primefly que no debería requerir una tarifa de cambio. También contacté con el centro de llamadas en Rumanía, y me confirmaron que las reglas no habían cambiado y que el cambio debería ser gratuito. Sin embargo, cuando intenté pagar con mi tarjeta, el pago no se realizó, así que llamé al centro de llamadas. Me asistieron pero me cobraron una tarifa de servicio. Más tarde, volví a llamar al centro de llamadas en Rumanía, y me explicaron cada cargo. La persona que me atendió en turco y ayudó con el cambio no explicó por qué estaba pagando y para qué. Fui penalizado porque pagué una tarifa durante mi primera transacción y tuve que pagar de nuevo. Si toman mi dinero y no puedo cambiar el vuelo gratis como se menciona, ¿cuáles son los beneficios de Primefly? Además, las tarifas de servicio no se mencionan en ningún lugar. Las tarifas de cambio de vuelo no están listadas en ningún sitio. No en el sitio web, en ningún lugar. No es normal que la información del pasajero esté incompleta, y quiero que cubran mis gastos. No hay razón para pagar. Incluso si es Año Nuevo, el centro de llamadas en Rumanía confirmó que no debería pagar por un cambio de vuelo. Cuando compré el boleto, estaba claro que el regreso era en Año Nuevo, así que si se trataba de tarifas, debería haber sido especial. Además, compré otro boleto con la misma tarjeta, y funcionó. Así que fue un problema de su parte, y fui penalizado porque, sí, los servicios del centro de llamadas no se me comunicaron, y repito, no debería haber pagado por el cambio de vuelo. Obtuve confirmación de Turkish Airlines. Y no entiendo, compré un boleto de avión para poder hacer cambios, ahora lo he cambiado por más de un boleto regular y pagué impuestos de nuevo. Entonces, si voy a pagar más, ¿cuál es el beneficio de comprar Primefly?
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