Hola, el 25 de diciembre quise comprar 2 boletos para el vuelo Ankara-Malatya de las 16:25 para mí y mi hermano. Como nunca había comprado dos boletos al mismo tiempo, accidentalmente compré un asiento extra al comprar mi propio boleto. Intenté agregar un pasajero, pero no funcionó. No hubo advertencias ni explicaciones en la aplicación móvil. Creyendo que había comprado dos boletos, fui al aeropuerto con mi hermano. En el aeropuerto, nos dijeron que mi hermano no podía abordar el avión de esta manera. Tuvimos que comprar otro boleto en el último minuto. Además, el personal de THY en el mostrador se rió de nosotros en lugar de ayudarnos. Aproximadamente una hora antes del vuelo, pasamos por la segunda puerta de seguridad. Buscamos una sala de oración en el piso donde se encuentra la puerta 304, pero estaba en renovación. Como tampoco había una sala de oración en el piso superior, nos causó inconvenientes. También intenté comunicarme con el servicio al cliente por teléfono, pero no pude hablar con nadie. Aunque reporté mi queja a la compañía, solo recibí una respuesta automática y mi problema no fue resuelto. Solicito una compensación por el boleto adicional que tuvimos que comprar y por los inconvenientes causados por la falta de una sala de oración.
Compré boletos de Turkish Airlines para mi hermano y para mí. Nos informaron que el vuelo estaba sobrevendido y no había asientos disponibles, por lo que no nos dieron boletos. A último momento, me dieron un boleto, pero a mi hermano no. Cuando llegué a la puerta de embarque, el personal permitió qu...
Compré boletos de Turkish Airlines (THY) con dos amigos para volar al aeropuerto de Giresun. El día del vuelo, llegamos al aeropuerto una hora antes e intentamos hacer el check-in en el quiosco de autoservicio. El asistente nos informó que no había asientos disponibles en el avión. En ese momento, a...
El 25 de enero de 2024, compré un billete para el vuelo Van - Estambul. Pagué una tarifa adicional para reservar asientos de dos personas y también generé mi pase de abordar. En el aeropuerto, durante el embarque, el asistente me informó que el avión había cambiado y, por lo tanto, la disposición de...
Hace unos días, compré un boleto para mi vuelo de América a Boston a través de su aplicación móvil y pagué un extra de ₺4,000 por un asiento con espacio adicional para las piernas. Posteriormente, cambiaron la hora del vuelo, lo cual acepté. Sin embargo, no asignaron el asiento con espacio adicional...
Compramos tres boletos de THY para que nuestros amigos fueran al aeropuerto en Giresun. El día del vuelo, llegamos al aeropuerto una hora antes del despegue y utilizamos la máquina de autoservicio para intentar hacer el check-in. La persona en el mostrador revisó nuestra información de vuelo y nos d...
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