El 14 de diciembre de 2023, intenté cambiar mi vuelo con Turkish Airlines tras recibir la noticia del fallecimiento de un familiar la noche del 12 de diciembre de 2023. Me puse en contacto con el Centro de Atención al Cliente, y el representante mencionó que el duelo es una circunstancia especial y que los representantes de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Ámsterdam podrían ayudarme. Sin embargo, cuando solicité ayuda en el mostrador, el personal allí afirmó que Turkish Airlines no proporciona asistencia en tales casos. Al llamar nuevamente, otro representante también dijo que no podían ayudar y tuve que comprar un nuevo billete a un precio elevado mientras estaba en la zona por una capacitación. Es inaceptable que una empresa como Turkish Airlines deje a sus clientes en una situación tan difícil durante una emergencia como un funeral. Especialmente cuando había asientos disponibles en el vuelo, cambiar mi billete debido a un duelo no debería haber sido tan complicado.
A pesar de haber elegido y confirmado mi asiento con días de antelación para mi vuelo de Londres a Estambul con Turkish Airlines el 05.01.2024, me enteré 12 horas antes del vuelo que mi asiento había sido reasignado a otra persona. Después de llamar repetidamente al centro de atención al cliente, de...
Recibí información de que mi vuelo TK2603 de Diyarbakir a Estambul el 16 de abril de 2024 fue cancelado por razones operativas. Me ofrecieron usar el boleto en un día diferente, pero como mi vuelo estaba programado justo después de las vacaciones, solo pude encontrar un boleto para cuatro días despu...
El 18 de octubre de 2023, durante mi vuelo de Estambul a Izmir con Turkish Airlines, mi equipaje resultó dañado. Informé del problema a Turkish Airlines y presenté todos los documentos requeridos, incluidos recibos, etiquetas de equipaje, informes y fotos del equipaje dañado. Sin embargo, mi caso, q...
Turkish Airlines me trató injustamente. A pesar de llegar a la puerta de embarque a las 19:15 para el vuelo de las 19:40 de Estambul a Antalya el 25.10.2023, y haber hecho el check-in y dejado mi equipaje alrededor de las 18:30, el vuelo ya estaba cerrado. La hora de embarque estaba indicada como co...
A la Dirección General de Turkish Airlines, El 3 de septiembre de 2023, tenía boletos para un vuelo de Trabzon a Ankara y un vuelo de regreso de Ankara a Trabzon el 5 de septiembre de 2023. Llegamos al aeropuerto de Trabzon alrededor de las 04:40 del 3 de septiembre. Durante la verificación del b...
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