Error de Sistema al Cambiar mi Boleto de Turkish Airlines
Compré mis boletos de vuelo internacional (Nuremberg-Estambul) en el sitio web de Turkish Airlines el 22.03.2024 con la opción de 'cambio gratuito'. Sin embargo, desde el 22.04.2024, he estado intentando cambiar la fecha de mi boleto tanto en línea como a través de la aplicación móvil, pero constantemente recibo un mensaje de error del sistema que impide el cambio. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que si quiero cambiar mi boleto sin pagar una tarifa, debo hacerlo a través de la aplicación móvil o en línea. Sin embargo, el sistema que no dio error al comprar el boleto ahora da este error durante el proceso de cambio. Cuando intento hacer el cambio a través del servicio al cliente, se solicita una tarifa adicional. Es inaceptable que los clientes sean inconvenientes debido a un error del sistema por parte de Turkish Airlines. Creo que Turkish Airlines debería resolver este problema relacionado con el sistema y, si no se puede arreglar, proporcionar una compensación por este error a través del servicio al cliente.
