Compré mis boletos de vuelo internacional (Nuremberg-Estambul) en el sitio web de Turkish Airlines el 22.03.2024 con la opción de 'cambio gratuito'. Sin embargo, desde el 22.04.2024, he estado intentando cambiar la fecha de mi boleto tanto en línea como a través de la aplicación móvil, pero constantemente recibo un mensaje de error del sistema que impide el cambio. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que si quiero cambiar mi boleto sin pagar una tarifa, debo hacerlo a través de la aplicación móvil o en línea. Sin embargo, el sistema que no dio error al comprar el boleto ahora da este error durante el proceso de cambio. Cuando intento hacer el cambio a través del servicio al cliente, se solicita una tarifa adicional. Es inaceptable que los clientes sean inconvenientes debido a un error del sistema por parte de Turkish Airlines. Creo que Turkish Airlines debería resolver este problema relacionado con el sistema y, si no se puede arreglar, proporcionar una compensación por este error a través del servicio al cliente.
Compré específicamente mi vuelo de Turkish Airlines de Estambul a Hannover para el 11 de septiembre con la opción de cambiar la fecha del vuelo sin cargos adicionales. Ahora necesito mover el vuelo al 9 de septiembre, pero no puedo hacerlo ni en línea ni a través de la aplicación. Cuando llamé al ce...
El 20.07.2024, Turkish Airlines reprogramó mi vuelo para el 19.07.2024 y nos obligó a confirmarlo. Dijeron que si no lo hacíamos, no podríamos abordar y el vuelo sería cancelado. Ahora, no nos permiten usar nuestra opción de cambio gratuito, alegando que ya la hemos utilizado y exigiendo una tarifa....
Compramos un boleto de avión de Turkish Airlines para mi madre debido a una visita al hospital. Por error, reservamos la fecha de regreso como 05.03.2024 en lugar de 27.02.2024. Nos dimos cuenta del error el mismo día que compramos el boleto. Queríamos cambiar la fecha, pero no lo aceptaron. Ofrecim...
Compré dos boletos de Clase Económica (e) - Primefly para el vuelo TK2032, Estambul - Konya, el viernes 28 de julio de 2023 a las 06:35. La razón principal por la que elegí la opción Primefly fue porque ofrecía un 'Cambio Gratis'. Pagué una tarifa adicional por esta opción. La noche del 27 al 28 ...
Hace unos 10 meses, compré un boleto abierto por ₺1650 para la ruta Izmir-Estambul y quería usarlo para un vuelo el 28.06.2024. Llamé al centro de atención al cliente para fijar la fecha. Después de confirmar la fecha, el representante me informó que tendría que pagar un adicional de ₺1750. Cuando p...
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