Soy miembro de THY Classic Plus. Según el sitio web de THY, los miembros Classic Plus tienen derecho a acceso gratuito al salón VIP para vuelos nacionales. Confiando en esta información, llegué al salón VIP de THY en Sabiha Gokcen a las 17:15 para mi vuelo de las 18:05 de Sabiha Gokcen a Ankara el 15 de diciembre. Después de facturar mi equipaje, me cobraron ₺585. Dada la hora, no tuve más remedio que pagar, ya que intentar ir a la entrada regular habría significado perder mi vuelo. El edificio CIP en el Aeropuerto de Sabiha Gokcen está bastante lejos de la entrada principal, causando una gran inconveniencia. El sitio web no especifica ninguna distinción de aeropuerto ni detalles, y solicito un reembolso por este problema. Presentaré mi queja a través de todos los canales disponibles y también apelaré al Comité de Arbitraje del Consumidor. Es inaceptable causar tal inconveniencia con información incompleta. Tuve una experiencia negativa anterior, pero no la tomé en serio. Sin embargo, este incidente muestra que ser grande y tener un monopolio lleva a una actitud de 'hacemos lo que queremos'. Como alguien que ha volado aproximadamente 200 veces en los últimos 2 años, volando dos veces por semana, generalmente uso el Aeropuerto de Estambul. Esta fue mi primera experiencia en el salón VIP en Sabiha Gokcen. El problema no es el ₺585, sino sus prácticas engañosas. Continuaré compartiendo esta práctica engañosa en todas partes hasta que se resuelva.
Mi vuelo de THY - Anadolu Jet desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul fue cancelado. El billete de vuelo cancelado se abrió para cambios. Seleccioné un billete pensando que debería ser entre los mismos aeropuertos. Sin embargo, el billete cambiado se ofreció para otro aeropuerto en la misma ci...
Recibí un correo electrónico de Turkish Airlines (THY) que indicaba que tenía derecho a un reembolso completo y cambios gratuitos debido a una modificación en mi vuelo. Basándome en este correo, realicé un cambio en mi boleto a través de la aplicación, pero el sitio me cobró ₺1128.02 adicionales. Pa...
Hola, soy Kutay Çolak. Compré un boleto de AnadoluJet y se aplicó un cambio de horario a mi boleto. Cuando quise usar el derecho de cambio gratuito otorgado a los clientes, llamé a AnadoluJet y me dirigieron a Turkish Airlines (THY). El representante de atención al cliente de THY me ofreció dos opci...
El 18 de abril, mientras hacía el check-in para nuestro vuelo de THY Erzincan-Estambul programado para el 19 de abril, descubrimos que el vuelo había sido cancelado. Después de horas al teléfono, nos transfirieron al siguiente vuelo disponible el 21 de abril. Sin embargo, la tarifa del asiento de ₺1...
El 4 de agosto, compré un boleto para el vuelo de las 17:45 de Sabiha Gokcen a Antalya. El monto del boleto fue deducido de mi cuenta. Cuando llegué al aeropuerto, me informaron que tenía una reserva pero no un boleto. Sin embargo, me cobraron por el boleto. Luego, encontraron un asiento en el mismo...
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