Trivago Canceló Mi Reserva Por Precio y Me Dejó sin Alojamiento

Realicé una reserva de una noche en el Lord’s Palace Hotel SPA & Casino, en Kyrenia, a través del sitio Trivago, para el 8 de octubre de 2026. Pagé 11,21 dólares, equivalentes a 561 ₺, y a las 10:41 de la mañana recibí un correo confirmando que mi reserva estaba confirmada. Con la seguridad de que el pago había sido aceptado y la reserva aprobada, viajé el mismo día a Chipre y, según la información del hotel, la hora de entrada era a las 15:00. Al llegar a la isla, con pocas opciones disponibles, a las 16:41 recibí un nuevo correo indicando que mi reserva había sido cancelada por un problema de precio. Esta cancelación ocurrió sin mi intervención y, como consecuencia, quedé sin alojamiento en medio de mis planes. Me vi obligado a hospedarme esa misma noche en otro hotel, pagando una tarifa considerablemente más alta. Escribo este mensaje únicamente para que la marca lo vea y no cause daño a su reputación; sin embargo, si no se resuelve mi situación, publicaré la queja de forma pública. Hasta la fecha no he recibido la devolución de los 561 ₺ pagados. Exijo la devolución inmediata del importe, la compensación por la diferencia de precio que tuve que pagar en el hotel alternativo, y que se investigue seriamente el perjuicio sufrido para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.