Trip-com, problema con la política de equipaje en mi vuelo
Compré un vuelo de Jet2 Airlines de Bristol a Antalya a través de Trip.com con el número de reserva 1639408922011296. En los detalles del billete se indicaba que se permitían 10 kg de efectos personales y 10 kg de equipaje de cabina. Debido a que tenía más equipaje, pagué ₺1900 adicionales para obtener un derecho de equipaje adicional de 22 kg. Sin embargo, durante el check-in, Jet2 Airlines nos informó que Trip.com nos había vendido el billete de manera engañosa y que solo teníamos derecho a 10 kg de equipaje. Como resultado del exceso de equipaje, se nos cobró 36 libras. Esta política de venta engañosa por parte de Trip.com, de la cual somos clientes habituales, nos ha perjudicado. Solicito urgentemente que se solucione esta situación y que se me reembolsen las 36 libras pagadas.
Koray G***** 0533****1404
Nota: El billete está a nombre de B**** O*****.
