Solicité un reembolso a Travel Services y no recibo respuesta, ¿qué hago?

Si solicitaste un reembolso a Travel Services y no recibes respuesta, reúne toda la documentación de la reserva y del reclamo. Esto te ayudará a demostrar que la solicitud fue presentada y sigue pendiente.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• número de reserva
• comprobante de pago
• solicitud de reembolso
• correos intercambiados

Haz capturas donde se vea:
• reserva cancelada o modificada
• importe reclamado
• solicitud enviada
• falta de respuesta

Luego contacta nuevamente a Travel Services e indica:

• fecha de la solicitud
• motivo del reembolso
• tiempo transcurrido sin respuesta

Incluye:
• número de reserva
• correo asociado a la compra
• comprobantes y capturas
• cualquier referencia de caso disponible

Pide específicamente:
• estado actual del reembolso
• fecha estimada de devolución
• confirmación de recepción de tu solicitud
• explicación del retraso

También revisa:
• carpeta de spam o promociones
• respuestas automáticas recibidas
• canales alternativos de atención de Travel Services

Conserva toda la documentación hasta que el reembolso se complete o recibas una respuesta definitiva.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.